Přihlášení probíhá na stránce https://www.rondo.cz/prihlasit/se a pokud jste si účet v minulosti aktivoval/a a stále se do účtu nemůžete přihlásit, nejspíše zadáváte chybnou e-mailovou adresu nebo chybné heslo. 

To však není žádný problém, heslo si můžete jednoduše obnovit na stránce https://www.rondo.cz/prihlasit/zapomenute-heslo, stačí k tomu pouze váš registrovaný e-mail.

Jestliže si nejste jistí, který e-mail na Rondu používáte, napište nám zprávu na adresu info@rondo.cz a uveďte v ní všechny možnosti e-mailových adres. My se je pokusíme v systému dohledat a řekneme vám, ke které máte účet vedený. Následně si budete moci obnovit heslo a přihlásit se.

Pokud už si od Ronda nepřejete dostávat e-maily s promo akcemi a bonusy, v každém takovém e-mailu vždy najdete odkaz, díky kterému se můžete z odběru těchto zpráv jednoduše odhlásit.

Buďto je odkaz “Odhlásit se“ nebo “Už nechci dostávat žádné e-maily“ v patičce e-mailu, v některých zprávách je pak tlačítko “Toto oznámení můžete zrušit v nastavení účtu“. Nicméně všechny tyto možností udělají stejnou věc - odhlásí vás z odběru zpráv.

Po takovém odhlášení e-mailového odběru vám budou chodit už pouze transakční e-maily (zrušení účtu, obnovení hesla, potvrzení objednávky, faktura za objednávku apod.), které jsou samozřejmě potřeba pro správný chod Ronda a vašeho účtu. 

Případně se nám můžete ozvat na e-mailovou adresu info@rondo.cz a my vám odběr e-mailů odhlásíme.

Pokud se naší hry již nechcete účastnit a chcete si zrušit účet, moc nás to mrzí, ale máte na to samozřejmě právo.

V sekci Můj profil naleznete odkaz “Smazat účet”. Jakmile na odkaz kliknete, pošleme vám destrukční e-mail. Ten stačí prokliknout (nachází se v něm tlačítko), čímž se účet nadobro a se vším všudy zruší.

Registrace je velmi jednoduchá a provádí se na hlavní stránce Ronda v horním menu přes tlačítko “Registrovat se”. Případně můžete navštívit přímo odkaz https://www.rondo.cz/prihlasit/registrace 

Následně je potřeba uvést váš e-mail, jméno a příjmení a heslo. Poté už jenom stačí počkat na ověřovací e-mail a přes ten si účet ověřit. Tím je to hotovo, máte aktivní účet a můžete se pustit do hraní. 

Samozřejmě se můžete jedním kliknutím registrovat i prostřednictvím Facebooku nebo Googlu. 

Založení účtu na Rondo.cz je zdarma. Nemusíte mít obavy, vaše údaje jsou v bezpečí!

Veškeré úpravy vašeho stávajícího účtu probíhají na stránce v Menu - Můj profil. Na této stránce si můžete upravit jméno a příjmení, datum narození, pohlaví, město a profilový obrázek. Rovněž si zde můžete ověřit své telefonní číslo, dostanete za to 2 dílky do náhodných výher.

Nejprve je potřeba si rozmyslet, zda je to opravdu nezbytné. Jde o to, že e-mailová adresa je hlavním identifikátorem hráče a jeho uživatelského účtu, a proto je změna e-mailu z našeho pohledu nežádoucí. 

Pokud je to však nezbytně nutné, napište nám zprávu na adresu info@rondo.cz a pomůžeme vám. Pokud k danému e-mailu již nemáte přístup, je potřeba mít přístup alespoň k danému Rondo účtu, abychom mohli nějak ověřit, že se jedná opravdu o váš účet.

Vlastnictví více účtů je výslovně zakázáno v podmínkách naší hry. Každý hráč může vlastnit a používat vždy pouze jeden uživatelský účet! Zároveň není možné převádět data (výhry, dílky, Rondony) z účtu na jiný účet. 

V případě vlastnictví více účtů se dopouštíte porušení podmínek a kvůli tomu vám můžeme zablokovat všechny vaše účty. 

Mnoho výherců vám potvrdí, že jeden účet k výhře bohatě stačí.

Pokud se do účtu nemůžete dostat z důvodu jeho zablokování, nejspíše došlo z vaší strany k porušení podmínek. Blokace účtu může mít vícero důvodů, ale ten nejčastější rozhodně je, že nahrajete velké množství losů od některého z našich partnerů.

V podmínkách naší hry stojí, že ke každému dni náleží jeden nákup a tedy jeden dobíjecí los. Jakmile začnete vkládat větší množství losů, stránka vás upozorní, že pokud nepřestanete, dojde k blokaci vašeho účtu. Pokud toto upozornění ignorujete a vložíte další dobíjecí kód, účet se automaticky zablokuje. 

Bezpečnost a férový přístup je u nás na prvním místě, proto máme tuto kontrolu zavedenou. V minulosti jsme se bohužel setkali s podvodným chováním ze strany některých soutěžících, kteří k losům přicházeli nepoctivou cestou (získávali losy od přátel, rozdělovali si nákup na více menších nákupů za účelem získání více losů atd.), proto musíme zadávání losů pečlivě hlídat. 

Jestliže je váš účet zablokován právě kvůli nadměrnému nahrávání losů, napište nám prosím zprávu na adresu info@rondo.cz a domluvíme se, kdy účet znovu odblokujeme (doba blokace se odvíjí od počtu nahraných losů). Zároveň doporučujeme si od nákupů uchovávat účtenky, může to dobu vaší blokace výrazně zkrátit. V tomto případě je blokace pouze dočasná. 

Dále může být účet zablokován (dočasně i napořád) z těchto důvodů:

• používání více účtů
• opakované vkládání neexistujících kódů
• hanlivé jméno profilu (sprostá či nevhodná slova místo jména a příjmení)
• opakované vytváření objednávek s neexistujícími údaji (neexistující adresa, jméno)
• opakované nepřebírání objednávek 
• porušování podmínek, podvodné chování za účelem získání výhry, nedodržování fair play

Když si zrušení účtu rozmyslíte a chtěli byste jej zpátky, bohužel vám nedokážeme pomoci, obnovit již smazaný účet není možné. Při zrušení registrace totiž dojde ke kompletnímu vymazání všech k účtu přidružených dat. 

Jedinou možností je si účet založit znovu (můžete ale použít stejnou e-mailovou adresu, která byla použita u předchozího, již zrušeného účtu). Data jako výhry, dílky, Rondony a další však bohužel nazpět již získat nejde a je potřeba začít s čistým štítem. Proto je lepší si zrušení účtu promyslet a požádat o něj až v případě, kdy víte, že už se na Rondo určitě nebudete vracet.